上海市健身行业各相关单位：为认真贯彻落实党中央、国务院和市委市政府的决策部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展，按照科学防控、精准施策原则，稳妥有序推进本市体育场所复工，加强行业疫情防控工作指导，严防复工后的集聚性风险，根据上海市体育局印发《新型冠状病毒肺炎疫情期间本市体育场所复工工作指引》，上海市健身健美协会制定健身行业疫情后复工指导意见。
请根据当地各区相关要求有序恢复正常经营活动，创新经营思路，开展行之有效的促销手段，培育新型消费模式，将健身行业的损失尽快回补，打赢健身行业复工复产的攻坚战。
一、
严格执行复工的条件
各区健身企业需积极响应上海市复工复产的相关会议精神，按照当地区镇复工相关要求和具体规定，结合自身经营条件、防疫措施、市民消费需求及行业特点，有序组织复工经营。复工前要严格、全面摸排本单位员工及其共同居住家人的健康状况，提前为员工准备体温检测器、口罩、消毒液等防护物资。取得批准后，合法合规恢复经营。复工前，应做好全面的卫生清洁工作，必要时，取得有关部门的验收通过。根据各区镇政府拟定的细分复工标准，配合有关部门做好复工的评估。按照规定张贴相关合格标识，增强消费者信心。
二、
企业要强化管控，树立信心共战疫情
1、增加员工凝聚力，与企业共度难关
复工前加强员工关怀工作。布置相关线上工作计划和专业学习，要求进行打卡汇报，帮助员工在家中恢复工作状态。提前规划和确定员工返程及上班时间， 协助员工提前预定返程的工具和票，并做好返程中疫情防护工作。
2、按要求做好完善的工作要求
摸排员工健康状况，公示员工随申码，配 备测温枪，做到每客必测，做好客户登记工作，进店全程必须戴口罩。健身器械 等相关工具保证按要求定时完成消毒工作，保证店内按时合规消毒。室内健身场所实行分区域、分项目有序开放，室内游泳池及在密闭场所或利用地下空间开设的通风条件较差的场所或场所部分区域（如密闭的健身房、私人工作室、单车房、团操房、瑜伽馆等）暂时不宜开放，开放的区域要保证通风，关闭空调系统。
3、做好客户管理
健身场所内要实行限时限人次措施，控制好每个时间段的 人流密度，及时对客户资料进行梳理统计，进行相关回访和市场调查，分析本店、本城市客群消费需求，针对需求调整经营项目。全方位做好客户情感维护，例如赠送口罩、免洗消毒液，酒精等物品。做好回访工作，让消费者感受到被关心、被重视，增强客户粘度。
4、积极宣传，提升顾客满意度
一是利用线上多种形式发布关于店内卫生消 毒情况、人员工作流程等。
二是聚焦主营业务制定相关活动加送时长等优惠方案， 线上开展大量造势营销。
三是主动延长会员卡时效，提升品牌信誉度，增强会员 对门店的忠诚度、好感度，增强会员健康意识，培养会员坚持锻炼的习惯。
5、积极做好开业准备，加强品牌营销
传递企业社会责任感，打造客户心理的健康 IP 形象。树立门店和团队在客人心中的 IP 印象。
6、建立预约机制
鼓励和引导消费者进行全方位的预约消费，倡导商家采取预约方式。设置可接受预约时间、人数等信息手段，提前疏导并提高用户预约到 店效率，提高消费品质和服务效益，合理安排错峰客流，减少人员集中，使顾客 得到更舒适更安全的健身体验，让店面充分利用时间和空间产生更大的效益。同时也要合理安排员工的在岗时间。
三、
创新改变营销运营模式
1、充分利用互联网+健身提前锁客
培养团队的线上运营能力，通过在网上开 直播课程、提供线上一对一或一对多服务等多种方式提高线上转化率。同时要打 造自己的明星教练，增加自身品牌粉丝，为提高疫情后到店转化率打好基础。
2、积极开拓健身新零售模式
在疫情过后，健康更加会引起社会的高度重视， 健身行业通过锻炼创造健康的同时，将健康理念融入生活过程，展示健康是美好 生活的必须和前提，打造一个健身就是为了创造或获取美好生活的超链接。深度 挖掘健身行业高附加值服务产品，提升企业效益，保持行业的可持续性生命力。同时也要跨界合作，增加品牌之间的粘度，力求合作共赢的局面。
3、充分利用线上高科技共享工具
全方位开展全网营销模式， 通过公众平台、自媒体、短视频等在 5G 环境下的应用，设立专职或兼职团队进 行企业品牌形象、服务和产品的新营销，与消费者消费习惯的变化和趋势同频。通过更多形式的传播，扩展企业的渠道，增加客源。
4、培训教育领域
要按照当地政府关于教育机构复学的相关要求严格执行。要转变思路，积极开展线上教学，远程函授的模式，完成复学前的教学安排。
四、
协会与您同在
目前，中央政府和上海政府出台了许多政策，帮助企业克服困难，共度难关。协会会积极联系各地方政府部门，了解政策措施，及时传达到企业，并跟踪政策 的落实，把优惠政策用足用好。企业也应及时向协会反馈有关的政策建议，使国 家和地方的政策措施更有针对性。健身企业若有以下情况请立即联系协会；
1) 需要协会与业主洽谈减免或延后房租事宜
2) 需要复工申请与开业准备等事宜指导
3) 需要转让门店/工作室/二手器械等
4) 需要招聘教练员工
5) 需要关店指导......等等一些列健身房经营中出现的问题
针对以上问题，协会一定会全力以赴，召集一线运营专家资深行业大咖一对 一地到场帮您解决问题，度过难关。企业要在保证服务质量和顾客安全的前提下，精打细算，减少损耗，保证企 业现金流稳定。同时要提高员工的向心力和凝聚力，留住优秀人才，降低人员流 失，保证企业平稳运营。员工也应与企业共进退，在疫情面前，为国之大家，民 之小家，贡献自己的一己之力。我们相信，国人团结一致，众志成城，共抗疫情， 春暖花开之日定会提前到来，上海市健身健美协会也会与企业单位同在，一起攻 坚克难，破除寒冬，共迎暖春。
上海市健身健美协会
2020 年 3 月 14 日
上海市健身健美协会是上海市健身健美行业协会，本会依照《社会团体登记管理条例》的规定，由本市从事健身健美行业的企业、个人自愿组成的公益慈善类、专业性的非盈利性社会组织。
本会宗旨：遵守国家的法律、法规、规章和政策，遵守社会道德风尚。广泛团结全市健身健美工作者和爱好者，积极协助和配合相关部门，发挥参与社会事务、维护公共利益、提供公共服务的积极性，推动我市健身健美行业规范、有序发展。
加入协会，您可以：
1、及时获悉上海市健身行业的相关资讯
2、及时掌握有关上海市健身行业的相关政策及动态
3、有效与各会员之间参与研讨交流，提升技能与管理水平
4、有效共享会员资源，扩大市场、降低成本
5、及时获得协会的帮助，提升经营效率
6、通过协会对行业发展提出意见和建议
7、在市场中建立更加良好的品牌形象
8、建立行业最佳人脉资源
上海市健身健美协会致力于为广大会员提供优质服务，为大家解决在经营中的相关问题，欢迎加入上海市健身健美协会大家庭！
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